Curva de valor o de competencia o Strategy Canvas

La Curva de Valor o también conocida como Curva de Competencia o Strategy Canvas permite evaluar de manera gráfica el comportamiento de un mercado o industria, para lograrlo se establecen una serie de atributos a evaluar, los cuales deben ser aquellos que dan un valor al cliente - innovación con valor(1) -. En su proceso se establece una calificación o nivel de oferta a los diferentes involucrados en la industria, su objetivo es encontrar nichos que desarrollen una estrategia de océano azul, ya sea en los mercados actuales o nuevos.

Las consideraciones a evaluar pueden ser tanto las positivas, como las negativas, la lista de deseos - Wish list -, los precios en referencia, el valor que se recibe a cambio - el que percibe el cliente -, sus diferentes atributos, entre otros. Con estos debe desarrollarse una ponderación que permita tener una calificación objetiva, su enfoque en cada caso es hacia la perspectiva global, no a las cifras y participación de mercado, es decir en la percepción orientada al valor que se aporta a los clientes y el nivel en que se encuentran.

Su desarrollo se puede realizar por emprendedores o empresas que deseen desarrollar o incursionar en un Océano Azul ya sea de nueva creación o en uno ya existente (Pioneros, Emigrantes y Colonos) (1), de igual forma puede ser evaluado el Océano Rojo donde participan actualmente.

Como se observa se compone de dos ejes en donde en el eje horizontal se describen las variables que permiten identificar cada uno de los atributos y con esto cuál es el valor que cada competidor ofrece, este es un proceso clave en el que se debe entender cuál es el comportamiento, en que invierten, su forma de operar, atributos y sus características.

Las características y definición de los atributos se pueden establecer de acuerdo a “Los momentos de contacto del cliente” (Su detalle en otra sección de nuestro Book), que significa esto, es la totalidad del proceso, desde el momento en el que el cliente tiene un interés de compra investiga, defina, compra, se entrega, usa, periodo de vida (ya sea incrementos en su valor y su mantenimiento), finalización de su vida útil e inicio de un nuevo ciclo.

Con la Curva de Valor deberemos de obtener de los competidores, cuáles son sus principales inversiones, características, cuál es el valor que aportan al cliente, deberemos determinar cuáles son los principales atributos; en su proceso deberemos de identificar donde nos encontramos nosotros, cuál es nuestra propuesta de valor - innovación de valor - que nos diferenciará.

(1) Referencia: Del libro de “La Estratégia del Oceáno Azul” 2015 Autores: W. Chain Kim / Renée Mauborgne